Общая информация

Поставка товаров бренда COMMENCAL осуществляется только под заказ.

Мы — единственный официальный представитель продукции COMMENCAL в России с 2011 года.

Вся приобретаемая через нас продукция — официальные поставки от COMMENCAL, покрывается оригинальной мировой гарантией и технической поддержкой COMMENCAL.

Наличие

В настоящий момент мы не имеем велосипедов и рам COMMENCAL в наличии в России (обусловлено это, в первую очередь, экономическими соображениями: стоимость велосипедов высока, закупив их в наличие, мы будем вынуждены «заморозить» крупные суммы в товаре, процент за пользование которыми, придется заложить в стоимость товаров, т. е. повысить ее, чего мы делать не хотим). Все поставки осуществляются под заказ. Наличие необходимых вам товаров вы всегда можете уточнить у нас на сайте в каталоге товаров.

Мы используем три статуса наличия товаров в каталоге:

«В наличии», — это означает, что данный вариант велосипеда/рамы есть в наличии на европейском складе, на него можно оформить заказ;

«Доступен для предзаказа», — это означает, что в настоящий момент выбранный вариант велосипеда/рамы отсутствует на европейском складе, но ожидается к поставке, на него может быть сформирована бронь (сроки поступления можно уточнить у нас или на европейском сайте);

«Нет в наличии», — велосипед/рама отсутствует на европейском складе и поставка в ближайшее время не планируется.

Статус «В наличии» для товаров из разделов каталога «Аксессуары«, «Запасные части» и «Одежда» означает, что товар есть в наличии на складе в России. Эти товары могут быть оперативно отправлены вам отдельным заказом.

Если интересующего вас товара нет в нашем каталоге, то предлагаем вам проверить его наличие на европейском сайте COMMENCAL и при наличии такового — написать нам.

В дополнение к велосипеду вы можете заказать запасные части из ассортимента, представленного на европейском сайте производителя.

Стоимость

Актуальная стоимость товаров COMMENCAL представлена в каталоге нашего сайта.

Указанная на сайте стоимость товаров в рублях включает в себя все расходы, связанные с доставкой заказа в Россию и его таможенным оформлением.

В указанную стоимость товаров не включена стоимость доставки вашего заказа с нашего склада в городе Москве по территории России. Как правило, услуги доставки оплачиваются отдельно удобным для вас способом непосредственно при получении заказа в офисе транспортной компании или в момент его доставки на дом.

Доставка

Доставка груза в Россию осуществляется силами и на склад нашего логистического партнера в городе Москве. Возможность отслеживать процесс доставки заказа до России отсутствует, но мы будем информировать вас о ходе его выполнения.

Доставка заказа по территории России платная и, как правило, осуществляется транспортными компаниями Деловые Линии, ПЭК или СДЭК в соответствии с их тарифами и оплачивается отдельно (по факту получения груза). При осуществлении пересылки груза по России в стоимость пересылки в обязательном порядке включается услуга страхования и обрешетки груза. По вашему желанию могут быть заказаны дополнительные услуги ТК: доставка груза «до двери», дополнительная упаковка и т.п.

Мы осуществляем доставку заказов не только по России, но и в страны Таможенного Союза, например, в Республику Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.

Сроки

В связи с необходимостью организации логистики, таможенного оформления заказанного вами товара, сроки его поставки на склад в России колеблются от 5 до 8 недель. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы все этапы проходили как можно быстрее, но, к сожалению, есть службы и обстоятельства, на которые мы влиять не можем. На организацию отправки заказа в ваш город требуется еще порядка 1-2 рабочих дней.

Оплата

Указанные на сайте цены действительны при условии оплаты заказа банковским переводом на расчетный счет нашей компании. Реквизиты для оплаты высылаются вам на адрес электронной почты после оформления и согласования заказа.

Также нами подключена возможность оплаты заказа банковскими картами популярных платежных систем. Для осуществления платежа вам будет выслана ссылка, перейдя по которой, вы сможете произвести оплату картой в привычном для вас режиме. Процесс оплаты обеспечивается банком-партнером (Сбер) и полностью безопасен. Необходимо учесть, что при выборе данного метода оплаты, стоимость вашего заказа будет увеличена на 3,2% (размер комиссии, которую с нас взимает банк за осуществление транзакции. Данная комиссия не включена в стоимость товаров у нас на сайте).

Возможна оплата с помощью системы QR Pay (система быстрых платежей (СБП)). Такая же безопасная как интернет-эквайринг, только быстрее и дешевле. Зачисление средств осуществляется мгновенно, комиссия составляет 0,86% от платежа. Для осуществления платежа вам высылается QR код, на который вам останется только навести камеру смартфона и ввести сумму для платежа.

Как правило, оплата за заказ может быть разделена на несколько этапов: предоплата, необходимая для начала работы над заказом, и оплата оставшейся части стоимости заказа уже в процессе выполнения заказа.

Вне зависимости от способа оплаты, согласно законодательству РФ, вам в течение суток после поступления средств на наш расчетный счет на электронную почту  высылается кассовый чек о внесенной предоплате.

Гарантии

Наша компания — единственный официальный представитель продукции Commencal в России.

Информацию о статусе нашей компании вы можете найти на соответствующей странице официального сайта COMMENCAL в разделе «Дистрибьюторы».

По факту перечисления вами средств вам предоставляются необходимые платежные документы (кассовый чек).

Вся приобретаемая через нас продукция COMMENCAL покрывается мировой гарантией производителя.

В соответствии с правилами мировой гарантии COMMENCAL, гарантия будет оформлена на вас, как на первого владельца продукции COMMENCAL. Оформление мировой гарантии производится в электронной форме. Для этого желательно пройти процедуру регистрации вашей покупки.

Мы стараемся сделать сервис продукции Commencal на территории России удобным и качественным, поэтому мы развиваем сеть авторизованных велосипедных мастерских.

При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на приобретенную вами продукцию COMMENCAL, вы можете обращаться к нам или напрямую в европейский офис COMMENCAL.

Оформление заказа

Вы можете оформить заказ через каталог товаров на сайте. Для этого нужно:

1.  Добавить интересующие вас товары в Корзину;

2. Перейти в Корзину в правом верхнем углу сайта;

3. Пройти процедуру оформления заказа, указав свои контактные данные и адрес для доставки.

 

Также для заказа вы можете написать нам на электронную почту, Телеграм или сообщение с помощью формы обратной связи, указав:

1. Информацию по интересующим вас позициям для заказа;

2. Ваши контактные данные (ФИО, электронную почту, телефон);

3. Адрес для доставки.

После получения от вас запроса мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей по заказу, вышлем вам данные необходимые для оплаты вашего заказа.

Если у вас возникли вопросы, связанные с приобретением, эксплуатацией или обслуживанием продукции COMMENCAL, вы всегда можете задать их нам на электронную почту или с помощью формы обратной связи.