Как заказать?

Общая информация

С 2018 года официальное представительство Commencal Russia работает на поставку товаров бренда Commencal под заказ.

Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.

Вся приобретаемая через нас продукция — официальные поставки напрямую от Commencal. Вся продукция покрывается оригинальной мировой гарантией и технической поддержкой Commencal, все вырученные средства идут на развитие бренда и велоиндустрии в России.

Наличие

В настоящий момент мы не имеем велосипедов Commencal в наличии в России (обусловлено это, в первую очередь, экономическими соображениями: стоимость велосипедов высока, закупив их в наличие, мы будем вынуждены «заморозить» крупные суммы в товаре, процент за пользование которыми, придется заложить в стоимость товаров, т. е. повысить ее, чего мы делать не хотим). Все поставки ведутся под заказ. Наличие необходимых вам товаров вы всегда можете уточнить у нас на сайте в каталоге товаров. Если интересующего вас товара нет в нашем каталоге, то предлагаем вам проверить его наличие на европейском сайте Commencal и при наличии такового — написать нам.

В дополнение к велосипеду вы всегда можете заказать любой аксессуар, запасную часть и т.д. из наличия с европейского сайта Commencal. Стоимость позиции — как указана на европейском сайте (с VAT).

Некоторые товары из разделов каталога «Аксессуары» и «Запасные части» в наличии на складе в России и могут быть оперативно отправлены вам отдельным заказом.

Стоимость

Так как курс нашей национальной валюты имеет очень большую волатильность по отношению к европейской валюте, а все поставки ведутся с европейского склада, мы вынуждены обозначать стоимость продукции в наших каталогах в евро. Мы могли бы зафиксировать цены на продукцию Commencal в рублях, взяв для расчета заведомо завышенный курс евро (например 77р. за евро), но мы хотим чтобы условия приобретения были максимально выгодными для вас и не делаем этого.

Примерную стоимость продукции в рублях можно увидеть переключив валюту в соответствующем меню рядом с корзиной в верхней панели сайта. Данная стоимость представлена в ознакомительных целях.

Точная стоимость вашего заказа в рублях будет определяться курсом рубля по отношению к евро на момент оплаты заказа (подтверждения транзакции от банка получателя средств). Подробнее об этом можно почитать тут.

Указанная на сайте стоимость товаров в евро, уже включает в себя все платежи, связанные с доставкой груза в Россию и его таможенным оформлением.

Доставка

Доставка груза в Россию осуществляется на склад нашего транспортного партнера в Санкт-Петербурге. Доставка по городу Санкт-Петербург, в другие города России, как правило, осуществляется транспортной компанией «Деловые Линии», в соответствии с ее тарифами, и оплачивается вами отдельно по факту получения груза на терминале ТК в вашем городе. При оформлении пересылки по России мы по умолчанию добавляем в услуги по перевозке жесткую упаковку груза (обрешетка) для его лучшей сохранности. Также вами могут быть заказаны дополнительные услуги ТК: доставка груза «до двери» и т. п.

Сроки

В связи с необходимостью организации логистики, таможенного оформления заказанного вами товара, сроки поставки груза на склад в Санкт-Петербурге колеблются в интервале от 2 до 4 недель. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы все этапы проходили как можно быстрее, но, к сожалению, есть службы и обстоятельства, на которые мы влиять не можем.

Оплата

Указанные в прайс-листах, каталогах цены действительны при следующих условиях оплаты заказа:

— бОльшая часть стоимости заказа оплачивается вами напрямую в Commencal. Оплата производится с помощью интернет-эквайринга Commencal картой (как в обычном интернет-магазине). Ссылку для оплаты мы пришлем на указанный вами при заказе e-mail после того, как подтвердим наличие необходимого товара на европейском складе и оформим резерв на него. Оплата по ссылке происходит в евро (об особенностях оплаты в евро можно прочитать тут). В процессе оплаты у вас будет возможность распечатать квитанцию об оплате, либо вы в любой момент сможете получить таковую в вашем интернет-банке.

— оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается вами в рублях по курсу ЦБ на день оплаты первой части заказа. Оплата производится на согласованные с нами реквизиты расчетного счета карты одного из российских банков.

При желании, вы можете оплатить оставшуюся часть суммы на реквизиты ИП, но в этом случае общая стоимость вашего заказа возрастет на 3%. Возможна также оплата всей суммы заказа в рублях по курсу ЦБ на день оплаты, но в этом случае общая стоимость вашего заказа возрастет на 9%.

Гарантии

Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.

Мы с 2011 года официально работаем с брендом Commencal и являемся его представителем в России. Подробнее о нас можно прочитать тут.

Вся приобретаемая через нас продукция Commencal покрывается полной мировой гарантией производителя.

В соответствии с правилами мировой гарантии Commencal, гарантия будет оформлена на вас, как на первого владельца продукции Commencal. Оформление мировой гарантии производится в электронной форме. Для этого надо пройти процедуру регистрации вашей покупки в течении 45 дней с момента ее получения.

При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на приобретенную вами продукцию Commencal, вы можете обращаться к нам или напрямую в европейский офис Commencal.

Оформление заказа

Есть несколько способов оформить заказ на велосипед или любой другой продукт Commencal:

Оформить заказ через каталог товаров на сайте, для этого нужно:

  1. Добавить интересующие вас товары в Корзину
  2. Перейти в Корзину
  3. Пройти процедуру оформления заказа, указав свои контактные данные и адрес для доставки

Также вы можете написать нам на электронную почту или сообщение с помощью формы обратной связи, указав:

  1. Информацию по интересующей вас продукции Commencal
  2. Ваши контактные данные (ФИО, e-mail, телефон)
  3. Адрес для доставки

После получения от вас запроса мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей по заказу.


Если у вас возникли вопросы, связанные с приобретением/эксплуатацией/обслуживанием продукции Commencal, вы всегда можете задать их нам на электронную почту или с помощью формы обратной связи.