Как заказать?

Общая информация

С 2018 года официальное представительство Commencal Russia работает на поставку товаров бренда Commencal под заказ.

Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.

Вся приобретаемая через нас продукция – официальные поставки напрямую от Commencal. Вся продукция покрывается оригинальной мировой гарантией и технической поддержкой Commencal.

Наличие

В настоящий момент мы не имеем велосипедов Commencal в наличии в России (обусловлено это, в первую очередь, экономическими соображениями: стоимость велосипедов высока, закупив их в наличие, мы будем вынуждены «заморозить» крупные суммы в товаре, процент за пользование которыми, придется заложить в стоимость товаров, т. е. повысить ее, чего мы делать не хотим). Все поставки ведутся под заказ. Наличие необходимых вам товаров вы всегда можете уточнить у нас на сайте в каталоге товаров. Если интересующего вас товара нет в нашем каталоге, то предлагаем вам проверить его наличие на европейском сайте Commencal и при наличии такового – написать нам.

В дополнение к велосипеду вы можете заказать запасные части из ассортимента, представленного на европейском сайте производителя.

Некоторые товары из разделов каталога “Аксессуары” и “Запасные части” в наличии на складе в России и могут быть оперативно отправлены вам отдельным заказом.

Стоимость

Актуальная стоимость товаров Commencal представлена на российском сайте Commencal, в соответствующих прайс-листах, размещенных на сайте, в группе в ВК.

Указанная на сайте стоимость товаров в рублях уже включает в себя все расходы, связанные с доставкой груза в Россию и таможенным оформлением груза.

В указанную стоимость не включена стоимость доставки груза по территории России.

Доставка

Доставка груза в Россию осуществляется силами и на склад нашего транспортного партнера в городе Москве. Возможность отслеживать процесс доставки груза до России отсутствует, но мы будем информировать вас о ходе его выполнения.

Доставка во все города России платная и, как правило, осуществляется транспортной компанией СДЭК или «Деловые Линии», в соответствии с их тарифами и оплачивается отдельно (по факту получения груза в вашем городе). При пересылке груза по России в стоимость пересылки в обязательном порядке включается услуга обрешетки груза. По вашему желанию могут быть заказаны дополнительные услуги ТК: страхование груза, доставка груза “до двери” и т. п.

Мы осуществляем доставку заказов не только по России, но и в страны Таможенного Союза, например: в Республику Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.

Сроки

В связи с необходимостью организации логистики, таможенного оформления заказанного вами товара, сроки его поставки на склад в России колеблются от 2 до 4 недель. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы все этапы проходили как можно быстрее, но, к сожалению, есть службы и обстоятельства, на которые мы влиять не можем. На организацию отправки груза в ваш город требуется еще порядка 1-2 рабочих дней.

Оплата

Указанные в прайс-листах, каталогах и других информационных материалах цены действительны при условии оплаты заказа банковским переводом на расчетный счет нашей компании. Договор поставки и реквизиты для оплаты высылаются вам на контактный адрес электронной почты после оформления и согласования заказа.

Как правило, оплата за заказ разделяется на несколько этапов: предоплата, необходимая для начала работы над заказом и оплата основной части стоимости заказа в процессе выполнения заказа.

Вне зависимости от способа оплаты, согласно законодательству РФ, вам на электронную почту в течение суток после поступления средств на наш расчетный счет высылается кассовый чек о внесенной предоплате за товар.

Гарантии

Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.

Мы с 2011 года официально работаем с брендом Commencal и являемся его представителем в России. Подробнее о нас можно прочитать тут.

При оформлении заказа с вами может быть заключен договор, по факту перечисления средств предоставляются необходимые платежные документы.

Вся приобретаемая через нас продукция Commencal покрывается полной мировой гарантией производителя.

В соответствии с правилами мировой гарантии Commencal, гарантия будет оформлена на вас, как на первого владельца продукции Commencal. Оформление мировой гарантии производится в электронной форме. Для этого надо пройти процедуру регистрации вашей покупки.

Мы стараемся сделать сервис продукции Commencal на территории России удобным и качественным, поэтому мы развиваем сеть авторизованных велосипедных мастерских.

При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на приобретенную вами продукцию Commencal, вы можете обращаться к нам или напрямую в европейский офис Commencal.

Оформление заказа

Есть несколько способов оформить заказ на велосипед или любой другой продукт Commencal:

Оформить заказ через каталог товаров на сайте, для этого нужно:

  1. Добавить интересующие вас товары в Корзину
  2. Перейти в Корзину
  3. Пройти процедуру оформления заказа, указав свои контактные данные и адрес для доставки

Также вы можете написать нам на электронную почту или сообщение с помощью формы обратной связи, указав:

  1. Информацию по интересующей вас продукции Commencal
  2. Ваши контактные данные (ФИО, e-mail, телефон)
  3. Адрес для доставки

После получения от вас запроса мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей по заказу, вышлем вам данные, необходимые для оплаты вашего заказа.


Если у вас возникли вопросы, связанные с приобретением, эксплуатацией или обслуживанием продукции Commencal, вы всегда можете задать их нам на электронную почту или с помощью формы обратной связи.