Общая информация
С 2018 года официальное представительство Commencal Russia работает на поставку товаров бренда Commencal под заказ.
Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.
Вся приобретаемая через нас продукция – официальные поставки напрямую от Commencal. Вся продукция покрывается оригинальной мировой гарантией и технической поддержкой Commencal.
Наличие
В настоящий момент мы не имеем велосипедов Commencal в наличии в России (обусловлено это, в первую очередь, экономическими соображениями: стоимость велосипедов высока, закупив их в наличие, мы будем вынуждены «заморозить» крупные суммы в товаре, процент за пользование которыми, придется заложить в стоимость товаров, т. е. повысить ее, чего мы делать не хотим). Все поставки ведутся под заказ. Наличие необходимых вам товаров вы всегда можете уточнить у нас на сайте в каталоге товаров. Если интересующего вас товара нет в нашем каталоге, то предлагаем вам проверить его наличие на европейском сайте Commencal и при наличии такового – написать нам.
В дополнение к велосипеду вы можете заказать запасные части из ассортимента, представленного на европейском сайте производителя.
Некоторые товары из разделов каталога “Аксессуары” и “Запасные части” в наличии на складе в России и могут быть оперативно отправлены вам отдельным заказом.
Стоимость
Актуальная стоимость товаров Commencal представлена на российском сайте Commencal, в соответствующих прайс-листах, размещенных на сайте, в группе в ВК.
Указанная на сайте стоимость товаров в рублях уже включает в себя все расходы, связанные с доставкой груза в Россию и таможенным оформлением груза.
В указанную стоимость не включена стоимость доставки груза по территории России.
Доставка
Доставка груза в Россию осуществляется силами и на склад нашего транспортного партнера в городе Москве. Возможность отслеживать процесс доставки груза до России отсутствует, но мы будем информировать вас о ходе его выполнения.
Доставка во все города России платная и, как правило, осуществляется транспортной компанией СДЭК или «Деловые Линии», в соответствии с их тарифами и оплачивается отдельно (по факту получения груза в вашем городе). При пересылке груза по России в стоимость пересылки в обязательном порядке включается услуга обрешетки груза. По вашему желанию могут быть заказаны дополнительные услуги ТК: страхование груза, доставка груза “до двери” и т. п.
Мы осуществляем доставку заказов не только по России, но и в страны Таможенного Союза, например: в Республику Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.
Сроки
В связи с необходимостью организации логистики, таможенного оформления заказанного вами товара, сроки его поставки на склад в России колеблются от 2 до 4 недель. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы все этапы проходили как можно быстрее, но, к сожалению, есть службы и обстоятельства, на которые мы влиять не можем. На организацию отправки груза в ваш город требуется еще порядка 1-2 рабочих дней.
Оплата
Указанные в прайс-листах, каталогах и других информационных материалах цены действительны при условии оплаты заказа банковским переводом на расчетный счет нашей компании. Договор поставки и реквизиты для оплаты высылаются вам на контактный адрес электронной почты после оформления и согласования заказа.
Как правило, оплата за заказ разделяется на несколько этапов: предоплата, необходимая для начала работы над заказом и оплата основной части стоимости заказа в процессе выполнения заказа.
Вне зависимости от способа оплаты, согласно законодательству РФ, вам на электронную почту в течение суток после поступления средств на наш расчетный счет высылается кассовый чек о внесенной предоплате за товар.
Гарантии
Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.
Мы с 2011 года официально работаем с брендом Commencal и являемся его представителем в России. Подробнее о нас можно прочитать тут.
При оформлении заказа с вами может быть заключен договор, по факту перечисления средств предоставляются необходимые платежные документы.
Вся приобретаемая через нас продукция Commencal покрывается полной мировой гарантией производителя.
В соответствии с правилами мировой гарантии Commencal, гарантия будет оформлена на вас, как на первого владельца продукции Commencal. Оформление мировой гарантии производится в электронной форме. Для этого надо пройти процедуру регистрации вашей покупки.
Мы стараемся сделать сервис продукции Commencal на территории России удобным и качественным, поэтому мы развиваем сеть авторизованных велосипедных мастерских.
При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на приобретенную вами продукцию Commencal, вы можете обращаться к нам или напрямую в европейский офис Commencal.
Оформление заказа
Есть несколько способов оформить заказ на велосипед или любой другой продукт Commencal:
Оформить заказ через каталог товаров на сайте, для этого нужно:
- Добавить интересующие вас товары в Корзину
- Перейти в Корзину
- Пройти процедуру оформления заказа, указав свои контактные данные и адрес для доставки
Также вы можете написать нам на электронную почту или сообщение с помощью формы обратной связи, указав:
- Информацию по интересующей вас продукции Commencal
- Ваши контактные данные (ФИО, e-mail, телефон)
- Адрес для доставки
После получения от вас запроса мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей по заказу, вышлем вам данные, необходимые для оплаты вашего заказа.
Если у вас возникли вопросы, связанные с приобретением, эксплуатацией или обслуживанием продукции Commencal, вы всегда можете задать их нам на электронную почту или с помощью формы обратной связи.
