Общая информация
С 2018 года официальное представительство Commencal Russia работает на поставку товаров бренда Commencal под заказ.
Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, являемся таковым с 2011 года.
Вся приобретаемая через нас продукция – официальные поставки напрямую от Commencal. Вся продукция покрывается оригинальной мировой гарантией и технической поддержкой Commencal.
Наличие
В настоящий момент мы не имеем велосипедов и рам Commencal в наличии в России (обусловлено это, в первую очередь, экономическими соображениями: стоимость велосипедов высока, закупив их в наличие, мы будем вынуждены «заморозить» крупные суммы в товаре, процент за пользование которыми, придется заложить в стоимость товаров, т. е. повысить ее, чего мы делать не хотим). Все поставки осуществляются под заказ. Наличие необходимых вам товаров вы всегда можете уточнить у нас на сайте в каталоге товаров.
Мы используем три статуса наличия товаров: “есть в наличии“, – это означает, что данный вариант велосипеда/рамы есть в наличии на европейском складе, “доступно для предзаказа“, – это означает, что в настоящий момент велосипед/рама отсутствует на европейском складе, но ожидается к поставке, может быть сформирована бронь (сроки поступления можно уточнить у нас или на европейском сайте), “нет в наличии“, – велосипед/рама отсутствует на европейском складе и поставка более не планируется.
Если интересующего вас товара нет в нашем каталоге, то предлагаем вам проверить его наличие на европейском сайте Commencal и при наличии такового – написать нам.
В дополнение к велосипеду вы можете заказать запасные части из ассортимента, представленного на европейском сайте производителя.
Товары из разделов каталога “Аксессуары” и “Запасные части” в наличии на складе в России и могут быть оперативно отправлены вам отдельным заказом.
Стоимость
Актуальная стоимость товаров Commencal представлена в каталоге нашего сайта.
Указанная на сайте стоимость товаров в рублях включает в себя все расходы, связанные с доставкой груза в Россию и таможенным оформлением груза.
В указанную стоимость товаров не включена стоимость доставки вашего заказа по территории России. Как правило, услуги доставки оплачиваются отдельно удобным для вас способом непосредственно при получении заказа в офисе ТК или его доставке на дом.
Доставка
Доставка груза в Россию осуществляется силами и на склад нашего логистического партнера в городе Москве. Возможность отслеживать процесс доставки груза до России отсутствует, но мы будем информировать вас о ходе его выполнения.
Доставка заказа по территории России платная и, как правило, осуществляется транспортными компаниями Деловые Линии, ПЭК или СДЭК в соответствии с их тарифами и оплачивается отдельно (по факту получения груза). При осуществлении пересылки груза по России в стоимость пересылки в обязательном порядке включается услуга страхования и обрешетки груза. По вашему желанию могут быть заказаны дополнительные услуги ТК: доставка груза “до двери” и т. п.
Мы осуществляем доставку заказов не только по России, но и в страны Таможенного Союза, например в Республику Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.
Сроки
В связи с необходимостью организации логистики, таможенного оформления заказанного вами товара, сроки его поставки на склад в России колеблются от 5 до 8 недель. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы все этапы проходили как можно быстрее, но, к сожалению, есть службы и обстоятельства, на которые мы влиять не можем. На организацию отправки груза в ваш город требуется еще порядка 1-2 рабочих дней.
Оплата
Указанные на сайте цены действительны при условии оплаты заказа банковским переводом на расчетный счет нашей компании. Реквизиты для оплаты высылаются вам на адрес электронной почты после оформления и согласования заказа.
Также нами подключена возможность оплаты заказа банковскими картами популярных платежных систем. Для осуществления платежа вам будет выслана ссылка, перейдя по которой, вы сможете произвести оплату картой в привычном для вас режиме. Процесс оплаты обеспечивается банком-партнером и полностью безопасен. Необходимо учесть, что при выборе данного метода оплаты, стоимость вашего заказа будет увеличена на 2,6% (размер комиссии, которую с нас взимает банк за осуществление транзакции. Данная комиссия не включена в стоимость товаров у нас на сайте).
Новое! Возможна оплата с помощью системы QR Pay (система, задействующая систему быстрых платежей (СБП)). Такая же надёжная как интернет-эквайринг, только быстрее и дешевле. Перевод – мгновенный, комиссия составляет 0,7% от платежа. Для осуществления перевода вам высылается QR код, вам останется только навести камеру смартфона и ввести сумму для платежа.
Как правило, оплата за заказ может быть разделена на несколько этапов: предоплата, необходимая для начала работы над заказом, и оплата оставшейся части стоимости заказа в процессе выполнения заказа.
Вне зависимости от способа оплаты, согласно законодательству РФ, вам на электронную почту в течение суток после поступления средств на наш расчетный счет высылается кассовый чек о внесенной предоплате за товар.
Гарантии
Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России.
Информацию о статусе нашей компании вы можете найти на соответствующей странице официального сайта Commencal.
При оформлении заказа по вашему желанию с вами может быть заключен договор. По факту перечисления вами средств предоставляются необходимые платежные документы.
Вся приобретаемая через нас продукция Commencal покрывается полной мировой гарантией производителя.
В соответствии с правилами мировой гарантии Commencal, гарантия будет оформлена на вас, как на первого владельца продукции Commencal. Оформление мировой гарантии производится в электронной форме. Для этого желательно пройти процедуру регистрации вашей покупки.
Мы стараемся сделать сервис продукции Commencal на территории России удобным и качественным, поэтому мы развиваем сеть авторизованных велосипедных мастерских.
При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на приобретенную вами продукцию Commencal, вы можете обращаться к нам или напрямую в европейский офис Commencal.
Оформление заказа
Есть несколько способов оформить заказ на велосипед или любой другой продукт Commencal:
Оформить заказ через каталог товаров на сайте, для этого нужно:
- Добавить интересующие вас товары в Корзину
- Перейти в Корзину
- Пройти процедуру оформления заказа, указав свои контактные данные и адрес для доставки
Также вы можете написать нам на электронную почту, Телеграм или сообщение с помощью формы обратной связи, указав:
- Информацию по интересующей вас продукции Commencal
- Ваши контактные данные (ФИО, e-mail, телефон)
- Адрес для доставки
После получения от вас запроса мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей по заказу, вышлем вам данные необходимые для оплаты вашего заказа.
Если у вас возникли вопросы, связанные с приобретением, эксплуатацией или обслуживанием продукции Commencal, вы всегда можете задать их нам на электронную почту или с помощью формы обратной связи.