Общая информация
С 2018 года официальное представительство Commencal Russia работает на поставку товаров бренда Commencal под заказ.
Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.
Вся приобретаемая через нас продукция – официальные поставки напрямую от Commencal. Вся продукция покрывается оригинальной мировой гарантией и технической поддержкой Commencal.
Наличие
В настоящий момент мы не имеем велосипедов и рам Commencal в наличии в России (обусловлено это, в первую очередь, экономическими соображениями: стоимость велосипедов высока, закупив их в наличие, мы будем вынуждены «заморозить» крупные суммы в товаре, процент за пользование которыми, придется заложить в стоимость товаров, т. е. повысить ее, чего мы делать не хотим). Все поставки осуществляются под заказ. Наличие необходимых вам товаров вы всегда можете уточнить у нас на сайте в каталоге товаров.
Мы используем три статуса наличия товаров: “есть в наличии“, – это означает, что данный вариант велосипеда/рамы есть в наличии на европейском складе, “доступно для предзаказа“, – это означает, что в настоящий момент велосипед/рама отсутствует на европейском складе, но ожидается к поставке, может быть сформирована бронь (сроки поступления можно уточнить у нас или на европейском сайте), “нет в наличии“, – велосипед/рама отсутствует на европейском складе и поставка более не планируется.
Если интересующего вас товара нет в нашем каталоге, то предлагаем вам проверить его наличие на европейском сайте Commencal и при наличии такового – написать нам.
В дополнение к велосипеду вы можете заказать запасные части из ассортимента, представленного на европейском сайте производителя.
Товары из разделов каталога “Аксессуары” и “Запасные части” в наличии на складе в России и могут быть оперативно отправлены вам отдельным заказом.
Стоимость
Актуальная стоимость товаров Commencal представлена в каталоге нашего сайта.
Указанная на сайте стоимость товаров в рублях включает в себя все расходы, связанные с доставкой груза в Россию и таможенным оформлением груза.
В указанную стоимость товаров не включена стоимость доставки вашего заказа по территории России. Как правило, услуги доставки оплачиваются отдельно удобным для вас способом непосредственно при получении заказа в офисе ТК или его доставке на дом.
Доставка
Доставка груза в Россию осуществляется силами и на склад нашего логистического партнера в городе Москве, Санкт-Петербурге. Возможность отслеживать процесс доставки груза до России отсутствует, но мы будем информировать вас о ходе его выполнения.
Доставка во все города России платная и, как правило, осуществляется транспортной компанией СДЭК или «Деловые Линии», в соответствии с их тарифами и оплачивается отдельно (по факту получения груза в вашем городе). При пересылке груза по России в стоимость пересылки, как правило, в обязательном порядке включается услуга обрешетки груза. По вашему желанию могут быть заказаны дополнительные услуги ТК: страхование груза, доставка груза “до двери” и т. п.
Мы осуществляем доставку заказов не только по России, но и в страны Таможенного Союза, например в Республику Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.
Сроки
В связи с необходимостью организации логистики, таможенного оформления заказанного вами товара, сроки его поставки на склад в России колеблются от 3 до 6 недель. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы все этапы проходили как можно быстрее, но, к сожалению, есть службы и обстоятельства, на которые мы влиять не можем. На организацию отправки груза в ваш город требуется еще порядка 1-2 рабочих дней.
Оплата
Указанные на сайте цены действительны при условии оплаты заказа банковским переводом на расчетный счет нашей компании. Реквизиты для оплаты высылаются вам на контактный адрес электронной почты после оформления и согласования заказа.
Также нами подключена возможность оплаты заказа банковскими картами популярных платежных систем. Для осуществления платежа вам будет выслана ссылка, перейдя по которой, вы сможете произвести оплату картой в привычном для вас режиме. Процесс оплаты обеспечивается банком-партнером и полностью безопасен. Необходимо учесть, что при выборе данного метода оплаты, стоимость вашего заказа будет увеличена на 2.5% (размер комиссии, которую с нас взимает банк за осуществление транзакции. Данная комиссия не включена в стоимость товаров у нас на сайте).
Как правило, оплата за заказ может быть разделена на несколько этапов: предоплата, необходимая для начала работы над заказом, и оплата оставшейся части стоимости заказа в процессе выполнения заказа.
Вне зависимости от способа оплаты, согласно законодательству РФ, вам на электронную почту в течение суток после поступления средств на наш расчетный счет высылается кассовый чек о внесенной предоплате за товар.
Гарантии
Мы — единственный официальный представитель продукции Commencal в России, что подтверждается информацией на сайте Commencal.
Мы с 2011 года официально работаем с брендом Commencal и являемся его представителем в России. Подробнее о нас можно прочитать тут.
При оформлении заказа по вашему желанию с вами может быть заключен договор, по факту перечисления средств предоставляются необходимые платежные документы.
Вся приобретаемая через нас продукция Commencal покрывается полной мировой гарантией производителя.
В соответствии с правилами мировой гарантии Commencal, гарантия будет оформлена на вас, как на первого владельца продукции Commencal. Оформление мировой гарантии производится в электронной форме. Для этого желательно пройти процедуру регистрации вашей покупки.
Мы стараемся сделать сервис продукции Commencal на территории России удобным и качественным, поэтому мы развиваем сеть авторизованных велосипедных мастерских.
При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на приобретенную вами продукцию Commencal, вы можете обращаться к нам или напрямую в европейский офис Commencal.
Оформление заказа
Есть несколько способов оформить заказ на велосипед или любой другой продукт Commencal:
Оформить заказ через каталог товаров на сайте, для этого нужно:
- Добавить интересующие вас товары в Корзину
- Перейти в Корзину
- Пройти процедуру оформления заказа, указав свои контактные данные и адрес для доставки
Также вы можете написать нам на электронную почту или сообщение с помощью формы обратной связи, указав:
- Информацию по интересующей вас продукции Commencal
- Ваши контактные данные (ФИО, e-mail, телефон)
- Адрес для доставки
После получения от вас запроса мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей по заказу, вышлем вам данные, необходимые для оплаты вашего заказа.
Если у вас возникли вопросы, связанные с приобретением, эксплуатацией или обслуживанием продукции Commencal, вы всегда можете задать их нам на электронную почту или с помощью формы обратной связи.
